CRM nedir?

Bazı ithal laflar vardır kullanmayı pek severiz, moda olur, herkesin ağzına düşer ama kişiyi çekip şöyle bi salladınızmı anlarsınız durumu! 

CRM bunlardan biri... Plazalara gömülmüş birçok şirket yetkilisi CRM denilen olayı software satın almak, birkaç mail atmak zannediyor. Veya daha pazarlama odaklı bakanlar ve bazen de kendi sektörümüzden insanlar CRM denildiğinde $$$ bakıp nasıl daha fazla ürün satarım diye düşünüyor. Bi kopun ya! 

 

Gavur şöyle açıklamış; CRM is a philosophy and a business strategy supported by a system and a technology designed to improve human interactions in a business environment! 

Ömer Orhun'un* tabiriyle "Çaktı mı kafanızda birşeyler?"